Loketwerking
Enquête door Lokaal bestuur Meise

Enquête: Ben jij tevreden van de gemeentelijke diensten?

Als lokaal bestuur willen we je zo goed mogelijk helpen. Daarom zijn we benieuwd naar jouw ervaringen en mening. Wat loopt goed? Waar zie je ruimte voor verbetering? En wat verwacht je van onze dienstverlening? Je kan deze bevraging tot 29 november invullen.

Op deze manier willen we ontdekken wat jij belangrijk vindt en hoe we onze dienstverlening nog beter kunnen afstemmen op de behoeften van onze inwoners.

Bedankt voor jouw medewerking!

Startdatum 30 oktober 2026
Einddatum 29 november 2026
25 vragen

1. Wat is jouw leeftijd? * verplicht

selecteer er maar één

2. In welke buurt woon je? * verplicht

selecteer er maar één

3. Hoe vaak maak je gebruik van één of meerdere gemeentelijke diensten? * verplicht

selecteer er maar één

4. Hoe comfortabel voel je je bij het gebruik van digitale toepassingen (website, formulieren, apps)? * verplicht

selecteer er maar één

5. Heb je thuis toegang tot het internet? * verplicht

selecteer er maar één

Algemene tevredenheid

7. Hoe tevreden ben je in het algemeen over de dienstverlening van onze gemeente? * verplicht

selecteer er maar één

8. Welke aspecten van de dienstverlening van lokaal bestuur Meise vind je goed? * verplicht

selecteer er één

9. Wanneer vind je dat je in het algemeen goed geholpen bent? * verplicht

Wat je het belangrijkste vindt, klik je het eerst aan. Ga zo verder tot je bij het minst belangrijke aankomt.
Jouw volgorde
Beschikbare opties
Als mijn vraag meteen is opgelost
Als ik duidelijke uitleg krijg
Als ik niet meerdere keren moet terugkomen
Als ik vriendelijk word ontvangen
Als ik op de hoogte blijf van de opvolging

Bereikbaarheid

11. Hoe neem je het liefst contact op met de gemeente? * verplicht

Wat je het belangrijkste vindt, klik je het eerst aan. Ga zo verder tot je bij het minst belangrijke aankomt.
Jouw volgorde
Beschikbare opties
Aan het loket
Telefonisch
Per e-mail
Via de website
Via een online formulier
Via sociale media (Facebook, Instagram of Hoplr)

12. Wanneer past het voor jou het best om een afspraak te hebben bij de gemeente? * verplicht

Wat je het belangrijkste vindt, klik je het eerst aan. Ga zo verder tot je bij het minst belangrijke aankomt.
Jouw volgorde
Beschikbare opties
Tijdens de kantooruren overdag
Op weekdagen na 17u
Op zaterdag
Online tijdens de kantooruren

13. Hoe wens je telefonisch geholpen te worden? * verplicht

selecteer er maar één

14. Welke vorm van dienstverlening aan het loket heeft jouw voorkeur? * verplicht

selecteer er maar één

Digitaal versus persoonlijk

16. Hoe vaak maak je gebruik van de online dienstverlening van de gemeente? * verplicht

selecteer er maar één

17. Voor welke zaken zou je bij voorkeur digitaal gebruik maken van de gemeentelijke dienstverlening? * verplicht

selecteer er één

18. Voor welke zaken verkies je persoonlijk contact? * verplicht

selecteer er één

19. Vind je op www.meise.be doorgaans snel wat je zoekt? * verplicht

selecteer er maar één

20. Wat zou ervoor zorgen dat je vaker online dienstverling gebruikt? * verplicht

Wat je het belangrijkste vindt, klik je het eerst aan. Ga zo verder tot je bij het minst belangrijke aankomt.
Jouw volgorde
Beschikbare opties
Een eenvoudigere website
Duidelijkere uitleg of instructies
Hulp bij problemen (telefoon of chat)
Meer producten en diensten online
Meer veiligheid en privacy
Niets, ik gebruik liever andere kanalen

21. Stel dat de gemeente meer inzet op digitale dienstverlening. Wat vind je daarbij essentieel? * verplicht

selecteer er één

Snelheid en communicatie

23. Wat is voor jou het belangrijkste? * verplicht

selecteer er maar één

24. Hoe wil je op de hoogte gehouden worden van de opvolging van een melding of aanvraag? * verplicht

Wat je het belangrijkste vindt, klik je het eerst aan. Ga zo verder tot je bij het minst belangrijke aankomt.
Jouw volgorde
Beschikbare opties
Per e-mail
Per sms/WhatsApp
Via een persoonlijk online dossier of account
Telefonisch
Ik hoef niet op de hoogte gehouden te worden

25. De gemeente communiceert duidelijk over procedures, voorwaarden en wachttijden. * verplicht

selecteer er maar één

Warme dienstverlening

27. Wat betekent "persoonlijke dienstverlening" voor jou? * verplicht

Wat je het belangrijkste vindt, klik je het eerst aan. Ga zo verder tot je bij het minst belangrijke aankomt.
Jouw volgorde
Beschikbare opties
Iemand neemt de tijd voor mij
Ik word bij mijn naam aangesproken
Ik heb één vast aanspreekpunt
Men denkt mee naar een oplossing
Men kent mijn situatie al

Verwachtingen van een moderne gemeente

29. Wat is voor jou het belangrijkste? * verplicht

Wat je het belangrijkste vindt, klik je het eerst aan. Ga zo verder tot je bij het minst belangrijke aankomt.
Jouw volgorde
Beschikbare opties
Nabijheid
Snelheid
Eenvoud
Persoonlijk contact
Digitale mogelijkheden

30. Wil je dit verder toelichten? Waarom vind je dat het belangrijkste? * verplicht

Prioritaire verandering

32. Als je één ding mocht veranderen aan de dienstverlening van onze gemeente, wat zou dat dan zijn? * verplicht

selecteer er maar één